Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435–439 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем (Продавцом) и физическим лицом (Покупателем) при реализации браслетов из природных минералов дистанционным способом с использованием интернет-сайта https://braslena.ru и последующей доставкой посредством службы СДЭК при полной предварительной оплате Товара через платежный сервис Продамус.
1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Нехамкина Елена Юрьевна, осуществляющая деятельность по продаже браслетов из природных минералов собственного изготовления с использованием сайта https://braslena.ru.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ через сайт и оплатившее Товар в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.3. Сайт — программный комплекс, функционирующий на платформе Тильда и используемый Продавцом в качестве электронной витрины и средства взаимодействия с Покупателем при дистанционной продаже Товара.
1.4. Товар — браслет из природных минералов (натуральных камней), изготовленный Продавцом, представленный в каталоге Бота с указанием наименования, фотографий, основных характеристик, размера и цены.
1.5. Заказ — должным образом оформленное волеизъявление Покупателя, сформированное на сайте путем выбора Товара, указания данных для доставки и последующей оплаты Товара.
1.6. Оплата Товара — перечисление Покупателем денежных средств в размере 100% цены Товара через платежный сервис Продамус посредством безналичного платежа.
1.7. Доставка — оказание услуг по перевозке Товара от Продавца к Покупателю третьим лицом — службой доставки СДЭК, на условиях «оплата доставки получателем» (за счет Покупателя).
1.8. Настоящая Оферта распространяется на все Товары, реализуемые Продавцом дистанционным способом через Сайт, и является официальным предложением, адресованным неограниченному кругу лиц.
1.9. Отношения сторон регулируются настоящей Офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», в том числе положениями статьи 26.1 о дистанционном способе продажи товара.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный и оплаченный Покупателем через Сайт, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. Ассортимент, наименования, характеристики и цена Товара определяются Продавцом и указываются на страницах Сайта на момент оформления Заказа Покупателем.
2.3. Реализация Товара осуществляется дистанционным способом. Место заключения договора купли‑продажи определяется по месту государственной регистрации Продавца.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Покупатель самостоятельно осуществляет ознакомление с ассортиментом Товаров, их описанием, характеристиками и ценой в интерфейсе Сайта.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель:
3.2.1. выбирает Товар из предложений на Сайте;
3.2.2. нажимает кнопку (команду) «Оформить заказ» (либо иную аналогичную по смыслу команду);
3.2.3. заполняет в форме заказа следующие сведения, необходимые для доставки:
фамилия, имя, отчество полностью;
номер контактного телефона;
населенный пункт и адрес/пункт выдачи заказов службы СДЭК (ПВЗ), выбранный Покупателем.
3.3. Покупатель проверяет правильность указанных сведений и подтверждает их отправку Продавцу через интерфейс Сайта.
3.4. После ввода данных Покупатель инициирует переход к оплате Товара через платежный сервис Продамус по защищенной платежной форме.
3.5. До момента совершения оплаты Покупатель вправе изменить либо отменить Заказ посредством функционала сайта или, при технической возможности, путем обращения к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе 9 настоящей Оферты.
3.6. Факт надлежащего оформления Заказа подтверждается успешным завершением всех шагов, предусмотренных в интерфейсе Сайта, и последующей успешной оплатой Товара через Продамус.
3.7. Размещение Заказа и последующая оплата Товара означают безусловное принятие Покупателем всех условий настоящей Оферты и являются акцептом публичной оферты в смысле статей 438 и 439 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Цена каждого Товара указывается в рублях Российской Федерации и отображается на Сайте на момент оформления Заказа. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену Товара, при этом цена уже оформленного и оплаченного Заказа изменению не подлежит.
4.2. Продажа Товара осуществляется на условиях 100 (ста) процентов предварительной оплаты цены Товара. Покупатель обязан внести полную оплату Товара до момента передачи Товара в службу доставки.
4.3. Оплата Товара осуществляется Покупателем в безналичном порядке через платежный сервис Продамус с использованием банковской карты либо иного доступного способа оплаты, предусмотренного интерфейсом указанной платежной системы.
4.4. Стоимость доставки Товара (услуг по его перевозке) не входит в цену Товара и не оплачивается Продавцу. Доставка осуществляется на условиях «оплата доставки получателем», при которых плата за услуги СДЭК вносится Покупателем непосредственно в адрес службы доставки при получении отправления, в размере, определяемом тарифами СДЭК.
4.5. Обязанность Продавца по поставке Товара возникает с момента зачисления денежных средств в размере 100% цены Товара на расчетный счет Продавца либо получения подтверждения об успешной оплате от платежного сервиса Продамус.
4.6. Договор купли‑продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным в момент успешного завершения операции по оплате Товара через Продамус при условии оформления Заказа в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты.
4.7. Автоматическое списание денежных средств с банковской карты или иного платежного средства Покупателя без его прямого волеизъявления не осуществляется. Каждая операция по оплате Товара совершается Покупателем самостоятельно посредством подтверждения платежа в интерфейсе Продамус.
4.8. Банковские комиссии и иные расходы, связанные с проведением платежа, установленные банком или иным платежным оператором Покупателя, несет Покупатель, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара осуществляется посредством службы доставки СДЭК до выбранного Покупателем пункта выдачи заказов (ПВЗ) либо иного адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа, на условиях «оплата доставки получателем».
5.2. Продавец обязуется передать Товар в службу доставки СДЭК в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления полной предварительной оплаты цены Товара, если иные сроки не согласованы сторонами дополнительно.
5.3. Стоимость услуг по доставке (перевозке) Товара оплачивается Покупателем непосредственно СДЭК при получении отправления (в ПВЗ или курьеру) в соответствии с действующими тарифами СДЭК. Продавец не принимает денежные средства в оплату доставки и не несет ответственности за изменение тарифов или правил перевозчика.
5.4. После передачи отправления в СДЭК Продавец направляет Покупателю уведомление с трек‑номером отправления и, при наличии, ссылку для отслеживания доставки.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки СДЭК, что подтверждается документами данной службы (накладная, регистрация отправления в системе и т.п.).
5.6. При получении отправления Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки на предмет явных повреждений (разрывы, промокание, следы вскрытия, сильная деформация коробки и иные признаки возможного повреждения вложения).
5.7. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки Покупатель вправе потребовать вскрытия отправления в присутствии сотрудника пункта выдачи СДЭК для проверки сохранности вложения.
5.8. При выявлении повреждений Товара либо явного несоответствия вложения оформленному Заказу Покупатель обязан:
5.8.1. зафиксировать выявленные недостатки посредством фотосъемки (по возможности — в помещении ПВЗ);
5.8.2. по возможности оформить акт/претензию в адрес службы доставки СДЭК в соответствии с правилами указанной службы;
5.8.3. незамедлительно уведомить Продавца, направив описание ситуации и фотоматериалы через контакты, указанные в разделе 9 настоящей Оферты.
5.9. В случае отсутствия видимых повреждений упаковки и отказа Покупателя от осмотра вложения при получении, а также при отсутствии фото доказательств либо документов СДЭК, подтверждающих факт повреждения, Товар считается полученным Покупателем в надлежащем состоянии, если иное не будет доказано.
6. ХАРАКТЕРИСТИКИ И КАЧЕСТВО ТОВАРА
6.1. Продавец гарантирует, что Товар изготовлен из природных минералов (натуральных камней) и соответствует описанию, указанному на Сайте на момент оформления Заказа.
6.2. В связи с природным происхождением материалов Товара:
6.2.1. допускаются естественные включения, вкрапления, неоднородности структуры, не являющиеся дефектами;
6.2.2. возможны незначительные различия оттенка и рисунка камня по сравнению с фотографиями на сайте, что не рассматривается как несоответствие Товара.
6.3. Допустимые технологические отклонения по размеру браслета могут составлять до ±2 мм, что не является недостатком Товара.
6.4. Продавец не несет ответственность за:
повреждения Товара, возникшие вследствие ненадлежащей эксплуатации, хранения, ухода или механических воздействий со стороны Покупателя;
несоответствие ожиданиям Покупателя, основанным на субъективном восприятии (включая цвет, фактуру, ощущения от ношения), при условии соответствия Товара описанию и характеристикам на Сайте;
последствия самостоятельного изменения конструкции браслета Покупателем (переборка, укорочение, замена элементов и т.п.).
6.5. При наличии обоснованных недостатков Товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Офертой.
7. ПОРЯДОК ПРЕТЕНЗИЙ, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
7.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией по качеству Товара, комплектности либо несоответствию описанию в сроки и в порядке, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Офертой.
7.2. Претензия направляется Продавцу в письменной форме (по электронной почте) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара Покупателем, если иные сроки не предусмотрены законом.
7.3. К претензии Покупатель прилагает:
описание выявленного недостатка/несоответствия;
фотоматериалы Товара (и, при наличии, упаковки) с видимым отображением недостатка;
при возможности - документы/акты службы доставки СДЭК.
7.4. Продавец рассматривает претензию в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения всей требуемой информации и уведомляет Покупателя о принятом решении (удовлетворение, частичное удовлетворение, отказ) с обоснованием.
7.5. В случае признания претензии обоснованной стороны согласовывают способ урегулирования:
замена Товара на аналогичный (при наличии);
замена на иной Товар с перерасчетом стоимости;
возврат уплаченной за Товар суммы;
иные меры, не противоречащие законодательству РФ.
7.6. При возврате Товара, осуществляемом по вине Продавца (существенный недостаток, существенное несоответствие описанию), расходы по пересылке Товара Продавцу несет Продавец или компенсирует их Покупателю по согласованию сторон. В иных случаях расходы по пересылке и доставке Товара несет Покупатель.
7.7. Возврат денежных средств при удовлетворении претензии осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, в срок, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей», но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента достижения соглашения или получения возвращенного Товара (если возврат необходим).
7.8. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при соблюдении условий и сроков, предусмотренных законодательством РФ для дистанционной торговли (в том числе статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличия подтверждающих документов.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес/ПВЗ доставки и Email.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в целях:
оформления и исполнения договора купли‑продажи;
организации доставки Товара;
рассмотрения претензий и обращения Покупателя;
исполнения требований законодательства РФ.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
8.4. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
8.5. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях:
передача службе доставки СДЭК - в объеме, необходимом для осуществления доставки;
передача платежному сервису Продамус = при проведении платежей;
передача по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.6. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием об уточнении, блокировании или уничтожении своих персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
9. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
Продавец: Индивидуальный предприниматель Нехамкина Елена Юрьевна
ОГРНИП: 304732529400100
ИНН: 732500440890
Адрес регистрации: 432027, Ульяновск, ул. Розы Люксембург, 1А
Телефон: +7 (927) 271-90-20
Электронная почта: info@braslena.ru
10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. К настоящей Оферте и отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право Российской Федерации.
10.2. Стороны стремятся разрешать все споры и разногласия путем переговоров и досудебного урегулирования. Срок рассмотрения письменной претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
10.3. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Продавца в соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ.
10.4. Покупатель вправе обратиться в органы по защите прав потребителей (в том числе в территориальные органы Роспотребнадзора) в случаях нарушения его прав, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Размещение текста настоящей Оферты на Сайте считается ее публичным объявлением (публичным предложением).
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Боте и применяется к Заказам, оформленным после даты размещения новой редакции.
11.3. Для Заказов, оформленных и оплаченных до вступления в силу новой редакции Оферты, применяются условия Оферты, действовавшей на момент оформления Заказа.
11.4. Недействительность какого‑либо положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
11.5. Факт оформления и оплаты Заказа Покупателем подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает их и полностью принимает.
